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产品+平台+电商 尚客优就是这么不一样!

2015-01-20 分享 收藏

  你是否遇到过因为航班晚点半夜才到达酒店,饥肠辘辘却举目无餐?你是否有过出差时因为单位费用控制只能选择经济型或中档酒店住宿,除了在酒桌上再想谈点正事只能几个大男人挤在一个小客房里甚至一张床上的尴尬?你是否遇到过奔波一天身心疲惫回到酒店,想找个康体按摩理疗却发现最近的也距离酒店要几公里?那么,问题来了,经济型酒店就只能解决睡觉和一个简单到简陋的早餐,其他的服务再无可能了吗?尚客优用实事求是的成绩给出了一个完美的答案:产品不够,产品加平台加来势汹汹不可避及的电商,才是酒店新型生产力升级的王道。

  不妨先来看一下尚客优的产业模式概念图

尚客优集团新思路

  于此可以看出,尚客优绝对不止是一个酒店管理公司


  产品逻辑:服务+产品的双向盈利
  的确,尚客优整个发家史是从酒店开始的。在酒店发展到一定规模,有了一定的会员数量和较高品牌知名度的基础上,尚客优开始了对新品牌的研发与探索。新品牌的诞生并不是单打独斗,而是在酒店品牌已有优势的基础上,紧密围绕入住客人需求徐徐展开。
  在日前激烈的竞争环境下,各大酒店品牌都在超负荷的增加酒店设备设施,这种增加投资费用和提高房价已超出了大多数的投资者和消费者。尚客优却通过“产品+服务”的方式改变酒店原有的经营模式。所谓产品即可独立运营的品牌,根据每个项目的物业与地理位置以及当地市场的核心诉求,在酒店原有空间增加面吧、早餐厅、咖啡厅、购物区与酒店住宿服务自由组合,每个产品即依附于酒店为有需要的客户提供有偿服务,又可以对外独立经营为酒店增加人气,获得更多利润。如此一来,尚客优经营模式下的经济型酒店不再仅仅只是一个酒店,更完全可以是一个连锁服务业的综合运营载体,酒店的业主也不再是一个酒店小老板而是一个连锁服务综合运营商。

  比如,根据最强烈的市场需求选择在酒店只增加个蛋糕店,或增加个快餐甚至咖啡吧,最终实现将物业的利用最大化,发展成为小型的商业综合体。这种模式有些类似于小米“低价销售手机,靠周边配件盈利”的直销模式,但尚客优更胜一筹的是,并不是通过低价销售而是通过开拓周边独立产品来吸纳客户。


  六大平台:降低成本、迭代更新、项目孵化
  每个品牌的孵化诞生到正式进入市场都要有一个强大的平台系统。尚客优通过这几年的摸打滚爬,沉淀了六个强有力的品牌成长平台:供应链、IT技术、培训学院、管理链、创意营销、装饰公司管理平台。依靠这六大管理平台,尚客优可以快速迭代产品,无论是设计还是推广,都配备自有团队,大大降低了产品前期投入成本。平台团队成员直接与市场接触,精准抓取消费者最佳需求点进行产品及服务设计,并随着市场需求的变化与时俱进、与“市”的进行迭代更新。

  在供应链和装饰公司管理上,尚客优也不一样。目前,国内大多数连锁酒店品牌的物资供应和装修装饰管理是把各种供应商资源紧握手中,转而让投资者进行二次购买,从而赚取差价,其身份更像一个中介。而尚客优像天猫商城一样,通过严格审核吸收有品牌信誉和资质认证的供应商和装饰公司组建平台,收取加入平台里的供应链保证金,确保物资供应商和装修公司后期对投资者提供的服务和产品质量。在赢利点上,其他的酒店管理公司盈利对象是投资者,而尚客优的利润点来源于供应商,前者是中介,而尚客优更倾向于一个平台。


  电商:延续服务和盈利,大连锁的综合平台
  这两年尚客优相继推出预付卡、优划算商城等之类的举措让行业人士有些琢磨不透。其实这正式尚客优为发展电商在做准备,尚客优围绕商旅人士的吃、住、行、游、购、娱,把线下的服务业搬到线上去做,为中小投资者和更多的消费者创建了更加便利的服务平台。
  尚客优正努力实现再起任何门店下消费,只要是能看到的物品都可以通过手机扫描二维码一键购买。就你一步可能实现的是“住酒店不花钱”,只要购买同等房价的物品,就免房费。
  从产品到平台再到电商,尚客优更愿意被人们称之为互联网公司,酒店也只是他们提供众多服务当中的一项服务,一个载体而已,一个可以享受到尚客优“在线服务”的快捷入口而已。也许在不久的将来,一个连锁服务业的生系统就这样围绕着酒店客房产品而逐渐的建立起来。这个看上去越来越庞大的生态系统,最终能否实现像马英尧所说的“把下线服务都搬到线上的综合服务业平台,让线下服务业没有难做的生意”,我们拭目以待。

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