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距离4月8日武汉重启已2个多月，“大病初愈”之时，受创最为严重的湖北旅游业在复工复产上难免显得力不从心。面对复杂局面，自6月入夏以来，在湖北拥有百余家门店的尚客优酒店加大对门店的纾困支持力度，实行一系列定制化扶持方案，一场凝聚众多力量的“湖北酒店振兴计划”已打响。

湖北旅业经营承压，尚客优升级助鄂酒店复苏方案

作为中国地理中心的交通枢纽，加之荆楚大地人文和自然美景星罗棋布、不胜凡举，湖北历来就是旅游大省和强省，但疫情爆发以来，湖北旅游业陷入“冰冻期”，复杂局面，前所未有，由于省外境外来鄂旅游尚未完全放开，旅客流量不足，众多酒店仍处在运营困境。

此次升级湖北门店帮扶计划，尚客优酒店首先从提升内在运营力入手，利用强大的组织能力和线上化技术，着重加强在线培训，针对湖北区域市场情况开发一系列酒店运营管理课程，并制定专项考核奖励机制，一线全体员工积极参与，强化在酒店运营、管理、营销、会员引流等方面的专业水平，为酒店收益提升提供充足的“锦囊”和“弹药”，抢占湖北旅游业市场复苏先机。

为刺激住宿业恢复市场活力，尚客优面向湖北百余家门店投放百万元房费抵用券，消费者通过尚美生活集团官网、APP、小程序及口袋宝预订湖北区域尚客优酒店即可零门槛领取10-40元房券。通过直销渠道发行优惠房价，放大线上预订的权重，同时减少对OTA渠道的依赖，以此提升入住率并降低佣金，帮助酒店快速恢复业绩、提振信心。

危中觅机，集团运营中台强赋能

自疫情发生以来，尚美生活集团一直重点关注湖北住宿市场，充分发挥大连锁集团的中台运营优势，不仅在全国范围制定运营升级方案，并针对湖北区域的特殊市场情况实行定制化措施，在门店经营、渠道对接、营销管理、员工组织、会员体系等多维度赋能酒店。

疫情爆发初期，集团升级互联网运营工具，包括口袋酒店、智云PMS、会员平台等，全面提升在线化管理效率；同时建立门店合伙人机制、实行长效奖励，增强员工的稳定性与积极性，保障门店有序经营。

随着疫情防控进入常态化阶段，尚客优建立“六化体系”构筑酒店运营壁垒：即建立“责任化”指挥体系、搭建“线上化”服务体系、牢固“标准化”保障体系、确立“个性化”帮扶体系、完善“平台化”培训体系，在日常运营管理中给门店经营提供充足火力，保障营收。

“五一”小长假之后，国内酒店行业迎来复苏拐点，尚客优迅速开展以占领市场制高点、提升运营业绩为目标的“袋鼠行动”，在口袋宝推广、会员发展、直销占比、店长认证等多维度设定增长目标，线上流量加码、高频推出营销活动，线下闪电冲锋、精准推广门店优惠，全员奋战，力赢疫后酒店行业决胜之战。

艰难困苦，玉汝于成。目前，虽然湖北旅游市场仍以本地游、省内游为主，但住宿行业无疑已走上“V型”上扬右弦，此时，危中觅机、险中求生，方能苦尽甘来、成为行业领军者。尚客优酒店在湖北的长期深耕、广泛布局、强化运营、振兴扶持，再次彰显了其作为大连锁酒店品牌的行业担当，一系列定制化助鄂复苏方案，将进一步为旗下门店减压赋能，助力湖北住宿业振兴。

文中数据来源：

1. 门店数量、运营及会员数据，来源于尚美生活集团旗下品牌体系内统计及尚美生活会员系统统计；

2. 门店总数含运营店和筹建店。