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O2O应该倒过来玩 你造吗?

2015-04-25 分享 收藏

  仿佛一夜之间,O2O成了最炙手可热的名词。业内人士称,生活有多大,O2O的市场就有多大。在这样一个万亿规模的市场面前,线上的费尽心机想要下来,线下的摩拳擦掌也要上去,人人都想分一杯羹。

  线上到线下 如何承受线下之重?

  互联网公司纷纷利用互联网跨地域、无边界、海量信息和用户的优势,从线上到线下进入O2O行业,试图通过挖掘线下资源,促成线上用户与线下商品及服务的交易。

  以做手机K歌应用的唱吧为例,坐拥1.4亿用户的唱吧在移动互联网领域已然占据一席之位,2014年5月份,唱吧CEO陈华宣布向O2O线下的那个O发起行动,进军线下KTV,考虑并购或投资实体店,目标是争取5年内开到2000家线下KTV店。2014年12月,唱吧与麦颂KTV合作的第一家线下KTV“唱吧麦颂”在北京方庄开业,开始将唱吧庞大的线上用户流量引到线下变现。

  截至目前,唱吧在北京只有三家店面,这个数量甚至不足麦颂在北京店面的三分之一。另外,据体验者反映,唱吧麦颂的线下体验效果并不佳,很多功能尚未实现。由此可见,唱吧的线下之路走得并不顺利。

  究其原因,唱吧线上用户虽然巨大,但用户以网络原住民“90后”为主;另据调查显示,去线下KTV的用户中,23-35岁的用户大约在50%左右,而低于23岁的用户大约占比30%,这意味着,唱吧现有用户并不是线下KTV消费的主力人群,线上线下K歌毕竟有不同之处,再加上唱吧的很多线上功能并未在线下实现,不能在线下构建良好的体验环境,培养再多的线上粉丝,也终将付之一炬。唱吧从线上往线下导流,用户难免会损失。

  另外,从线上向线下延伸,需要投入强大的地推成本,需要大批量人马在一线真刀真枪地推进,对年轻的移动互联网公司来说,无疑是一个沉重的负担。。陈华曾表示,唱吧的目标是通过和KTV合作的方式打造“唱吧KTV”品牌,纵观KTV行业,大牌的量贩式连锁KTV并不多,仅有大歌星、宝乐迪等几家。唱吧想要找到合适的大牌KTV与其合作,并不容易。再者,唱吧还面临一个现实问题,目前其基于手机的K歌系统能否直接平移到KTV设备上?视易、雷石做了这么多年的系统,唱吧不可能马上替代。当然,开发也不是不可以,技术上虽然门槛不高,但时间和资本也是个问题。

  此外,唱吧还面临的一个问题——探索适合自己的盈利模式:继续倚重赞助商冠名唱吧线上比赛的收入?还是通过为线下KTV引流赚取佣金?又或者通过吸引顾客用真实货币购买虚拟礼物来盈利?至于未来线上线下的KTV和客厅KTV、游戏中心的收入等,都尚在摸索中。

  从线下到线上或是O2O发展的可行性趋势

  既然线上的难以下来,那线下的就要上去。包括餐饮、酒店等在内的本地生活服务类企业和商户,已经打造起完整的线下服务系统和资源,天然就拥有大量线下用户,只是原来移动互联网时代没有到来之前,所有的这些客流量大数据无法沉淀到商家的后台,无法积累、追踪,和进行进一步的分析。利用互联网时代带来的机遇,传统企业从反向出发,从线下到线上建立O2O服务,或许是O2O发展的可行性趋势。

  2014年8月29日,万达、百度、腾讯宣布“搭伙”,三家共同出资成立万达电子商务公司,做“全球最大的O2O电商平台”。新电商公司中,百度主要贡献大数据,旗下的团购网站糯米网及百度地图等也将与新电子商务公司打通;腾讯主推财富通支付工具。万达则主要发挥线下商圈优势,充分挖掘消费者的生活圈和生活场景的价值,通过互联网将这些生活圈的消费场景链接起来,建立营销的一个巨大的线下入口。

  除了抱互联网巨头的大腿之外,也有一些企业通过自行招聘互联网人才,走上从线下往线上延伸的O2O之路。比如,尚客优就成立了专门的电商事业部,开发“优划算”平台,探索酒店业O2O的机会。其中,一个巨大的设想就是充分利用酒店天然的切入场景——终端体验店,吸引顾客深度体验家居产品后,扫码进入“优划算”平台下单购买。此外,除了做酒店业电商平台之外,尚客优的O2O平台还将辐射酒店周边,将线下餐饮、酒店、KTV、SPA等生活服务类商户免费吸纳到“优划算”平台上,向其提供管理后台以发布团购、促销信息,引导商户将大量的线下用户引流到线上,积累顾客的消费频次、消费额度、消费偏好等消费行为数据,为精准营销打下基础。

  不管是万达与互联网巨头合作,还是尚客优自行开发O2O平台,与餐饮、KTV、SPA等生活服务类商户联合,两种方式都具有占领消费者食、住、行、游、购、娱等整个生活圈入口的优势,获得消费者各个生活场景的大数据后,再与消费场景进行结合,便可构建出精准化的商业和营销模式。

  万达、尚客优等传统企业从线下到线上做O2O,肯定并不是一蹴而就的,会遇到各种阵痛,也许成本很高,投入很大,但是一旦能打通线下到线上的路径,实现O2O转型,必将会带来更加高速的发展。

  从新的时代脚步进程来看,主动拥抱互联网,让传统生意实现O2O转型,是未来中国商业的一个最大的趋势,正如一个传统行业从业者所言,线下和线上都是只有一个翅膀的天使,只有相互拥抱,才能飞翔。

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