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尚客优:为酒店行业注入互联网基因

2015-04-11 分享 收藏

  再不互联网化,就真的晚了!移动互联技术的发展,将一切行业都纳入了“互联网+”的快车道上。在3月5日李克强总理作政府工作报告时首次提出“互联网+”行动后的不到一个月的时间里,众传统企业开始重新思考,该如何抓住时代的脉搏,顺应“互联网+”的发展趋势。
  
  “传统产业的机会在于将互联网的思维融合到各个工作流程中,实现凤凰涅槃。作为传统行业的酒店业,要抓住这个提升行业发展水平的新机遇,运用互联网思维把握市场脉搏,解构传统经营思路,利用大数据推动转型创新。”尚客优集团董事长、总裁马英尧说。
  
  走向“互联网化”的尚客优,一方面进行组织体系大变革,启动U-CELL经营模式,向“网状互联”的互联网组织架构转型;另一方面,实施线上线下大融合,通过开发“优划算”平台,把线下的生意拿到线上来做,为商家拓展产业价值链,为消费者提供最优最划算。
  
  “去中心化”管理,推U-CELL经营模式向互联网组织架构转型
  
  “互联网思维强调开放、协作、分享,组织内部也同样如此,它讲究小而美,大而全、等级分明的企业很难贯彻互联网思维。”马英尧认为,互联网时代需要企业“去中心化”,让组织架构更加充分的网络化。
  
  2014年下半年,尚客优就开始了“去中心化”的探索,创立U-CELL经营模式。作为尚客优管理层集体智慧的结晶,U-CELL经营模式将“阿米巴”经营哲学和经营会计方法同尚客优经营管理实际紧密结合,将集团划分成一个一个的U-CELL组织;以各个U组为核心,围绕本U组的职能,自行制订计划,独立核算,自主经营。各个U组互相协同,作为一个个节点再粘合成网状,后面有集团的大资源平台作后盾。而集团最终将演化为一个新型的创业平台,引入“内部创业模式”,让员工成为平台上的创业者。
  
  “在移动互联网时代,顾客消费需求、消费习惯发生变化的概率和频率相对以往都会更大,金字塔式的层级汇报制往往会拖慢决策速度,影响执行效果。”马英尧说,导入U-CELL经营模式,组织结构上重心下移,将权、责、利向一线倾斜,让驱动企业增长的发动机从集团总部变为各个U-CELL,乃至每个员工,有助于及时感知、洞察到市场微妙需求,快速准确地做出经营判断,以满足互联网时代对速度的要求,增强企业对抗竞争和防范风险的能力。
  
  线上线下大融合打造“优划算”平台
  
  “现在绝大部分的社会资源仍然掌握在传统企业手里,如品牌资源、供应链资源、仓储运输与销售渠道资源等,并且,大量的用户仍在线下。”马英尧说,传统企业应利用互联网时代带来的机遇,将线上线下大融合,把线下的生意拿到线上去做,尽快把这些用户数据化、互联网化,把品牌资源转换成用户资源,把供应链资源转化为服务优势。”
  
  尚客优经过六年的发展,旗下尚客优酒店尚客优精选酒店、骏怡酒店等酒店品牌的全国门店已达千余家,拥有600万会员资源,每天服务客流量达6万余人次。为了将线下庞大的品牌资源、供应链资源、用户资源等盘活,尚客优推出了“优划算”平台计划,联合宝乐迪KTV,餐饮、休闲、娱乐等生活服务类商户,布局生活服务类O2O业务。
  
  “优划算”平台是集商旅服务和生活服务为一体的跨业态资源整合营销平台,依托尚客优强大的线下资源,以大数据为依据,以移动端为载体,将线下的生意拿到线上来做,免费吸纳餐饮、酒店、KTV等各种线下生活服务类商户,打造本地化生活服务生态圈。平台上的商户还可以实现资源共享、客源互通、联合推广营销,让线下开店更容易。而平台会员营销数据库会收集和积累会员消费信息,根据会员的消费喜好和需求为其推送相应的促销信息,让会员消费得更加省心、称心。
  
  “我们已布局下一张庞大的‘地网’,正在打造一张‘天网’,互联网时代,‘地网’和‘天网’结合起来是最好的。”马英尧如是说。如此,酒店业商业模式的解构重塑,或许将撬动整个行业的新变局。

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